Déclaration d'accessibilité
La déclaration d'accessibilité contient des informations sur l'accessibilité du site web conformément à la loi sur le renforcement de l'accessibilité (ci-après « LRAH »). En outre, des possibilités de contact sont mises à votre disposition pour signaler les obstacles existants.
Nom et adresse de l’entreprise
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH
Industriestr. 19
70565 Stuttgart
Allemagne
Direction/Management: Doreen Laubsch (Présidente/Chair), Muhammad Vaseehar
E-mail : online-shop@mercedes-benz.com
Tribunal d'enregistrement : Tribunal d'instance de Stuttgart, Registre du commerce n° 23 2051
Numéro d'identification TVA : DE 187 308 373
Introduction
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH (ci-après également dénommée « MBCS », « nous », « notre » ou « nos ») s'efforce de rendre son site web store.mercedes-benz.be/fr/ accessible à tous, conformément à la Loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG).
La présente déclaration d'accessibilité s'applique au site store.mercedes-benz.be/fr/
Etat des lieux en matière de compatibilité avec les exigences
Le site web store.mercedes-benz.be/fr/ est partiellement compatible avec la Loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) en raison des incompatibilités et exceptions suivantes.
Contenus non accessibles
Les contenus mentionnés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
- Images et vidéos de produits ou de campagnes sans texte alternatif : certaines images de produits ou de campagnes, ainsi que certains contenus saisonniers ou temporaires, ne comportent pas de texte alternatif. Nous nous efforcerons à l'avenir d'ajouter des sous-titres sur l'ensemble du site.
- L'utilisateur ne peut ni interrompre ni reprendre la lecture des fichiers GIF au format vidéo.
- Outre les zones interactives, il est possible que certains documents PDF intégrés ne soient pas entièrement accessibles.
Obstacles liés à l'inacceptabilité économique
Certaines barrières sur notre site web ne peuvent pas être supprimées à court terme pour des raisons d'acceptabilité économique.
Parmi elles :
- Bien que nous ayons veillé à assurer une cohérence interne dans la navigation afin de faciliter la compréhension et la recherche, certaines classifications de produits peuvent s'en écarter en raison de la grande complexité interne des données produits.
Retours et coordonnées
Avez-vous remarqué des barrières d'accès au contenu du site store.mercedes-benz.be/fr/ ? N'hésitez pas à nous en faire part.
Nous attendons vos commentaires avec impatience et nous efforcerons de supprimer les obstacles signalés dans les meilleurs délais, dans la mesure des possibilités techniques et économiques.
Veuillez nous indiquer sur quelle page web précisément et avec quelle fonctionnalité vous avez rencontré des barrières d'accès. Pour cela, il vous suffit de copier le lien figurant dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Vous pouvez nous signaler les barrières d'accès de la manière suivante :
Courrier postal :
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH
Industriestr. 19
70565 Stuttgart
Allemagne
E-mail : online-shop@mercedes-benz.com
Autorité de surveillance du marché compétente
Si vous ne recevez pas de réponses satisfaisantes à vos communications ou à vos demandes concernant l'accessibilité, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance du marché compétente. L'autorité de surveillance du marché vous aide à faire valoir vos droits.
Adresse de l'autorité de surveillance du marché :
MLBF (en cours de création)
c/o Ministère du Travail, des Affaires sociales, de la Santé et de l'Egalité des chances de Saxe-Anhalt
Postfach 39 11 55
D-39135 Magdeburg
Téléphone : 0391 567 6970
E-mail : MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de
Rédaction de la présente déclaration d'accessibilité
Cette déclaration d'accessibilité a été rédigée avec le plus grand soin et sera régulièrement mise à jour afin de répondre aux exigences et normes actuelles. Il n'est toutefois pas possible d'exclure totalement toute erreur. Si vous constatez des erreurs dans cette déclaration, nous vous invitons à nous en faire part brièvement via la fonctionnalité de signalement des barrières d'accès telle que décrite dans ce document.
La dernière mise à jour de ce document date du 30 juin 2026